AMV - аутсорсинг услуг контакт-центра

+79055573168

Контакты

О компании

с 9-00 до 18-00

AMV -
колл центр

Круглосуточный
Колл-центр "AMV"

Оказываем услуги аутсорсингового контакт-центра по всей России

с 9-00 до 18-00

Входящие звонки и исходящие обзвоны

AMV -
колл центр

Виртуальный секретарь и горячая линия

Индивидуальные решения под сложные проекты

с 2014 года

работаем в сфере услуг

Мы знаем, как выстроить работу и быстро масштабировать контакт-центр

> 50 операторов

на связи с нашими клиентами 24/7

8 000 звонков

обслуживают ежедневно наши операторы

270 тыс. человек

в зоне обслуживания контакт-центром

Вложим весь свой опыт в организацию контакт-центра для вашего бизнеса

Получите расчет стоимости

Ответьте на 5 вопросов и получите расчёт стоимости услуг колл-центра.

Круглосуточный колл-центр на аутсорсинге

Колл-центр для входящих звонков, исходящих обзвонов, обработки
заявок, поиска новых клиентов, продаж и лидогенерации.

Виртуальный секретарь, диспетчерская служба, горячая линия, телефонные
опросы и актуализация базы — всё это колл-центр «AMV».

Кейсы любой сложности

От базовых услуг (входящие/исходящие звонки, виртуальный секретарь) до сложных проектов: разработка скриптов под вашу нишу, аналитика эмоций клиентов, интеграция с CRM.

Полная безопасность

Мы не просто храним данные, а выстраиваем многоуровневую защиту, соответствующую требованиям GDPR и ISO 27001.

Постоянно повышаем качество

Готовые решения для возражений, upsell-стратегии, обработки жалоб.

Записи разговоров, тайная покупка, еженедельный аудит работы операторов.

Фокус на стратегию, а не рутину

Вы освобождаете команду: менеджеры не тратят время на звонки, а занимаются развитием продукта.
Запуск новых услуг (например, подписка) без найма дополнительного персонала.

Наши услуги

Входящие звонки

Виртуальный секретарь

Для ситуаций, когда нужно провести квалификацию лидов
и поддержать продавцов в моменты пиковых нагрузок.
Обработка заявок

Обрабатываем звонки и заявки с сайта. Результат разговора присылаем сразу в CRM.
Горячая линия

Многоканальный номер для приема звонков. Используется как для консультирования, так и для обеспечения бесперебойной связи.
Прием звонков для интернет магазина

Аутсорсинговый колл-центр берет на себя обязанности по обработке заказов, общению с покупателями.
Обработка заказов для интернет магазина

Колл центр для интернет – магазина помогает оптимизировать онлайн-торговлю и экономит время и деньги.
Резервный Call Center

Для непрерывности работы контактной линии и приема заявок от клиентов.

Больше услуг для входящих звонков

Справочная служба, входящий телемаркетинг, прием и обработка входящих вызовов, аутсорсинг технической поддержки и другие решения для различных ситуаций.

Исходящие звонки

Услуги холодного обзвона

Перед тем, как начинаются холодные звонки, мы готовим необходимые сценарии разговоров и обучаем операторов специфике бренда.
Автоинформатор

С помощью автоинформатора можно сообщать клиентам однотипную информацию без использования персональных данных.
Актуализация базы

Вы выпускаете новый товар или услугу. Мы узнаем предпочтения клиентов и поможем проверить гипотезу.
Телемаркетинг

Быстро обзвоним большое количество контактов, предложим товары и услуги, соберем обратную связь, передадим в CRM.
Обработка заявок

Позвоним по заявке с вашего сайта в течение 10 минут. Узнаем всё, что нужно, подогреем лид.
Телефонные опросы

Опросы по телефону – один из видов маркетинговых исследований, благодаря которому можно быстро и качественно получить информацию о потребностях клиентов.

Больше услуг для входящих звонков

Аренда колл-центра, приглашение на мероприятие, опросы, тайный покупатель, анкетирование, массовый обзвон клиентов.

Почему выгодно работать с нами?

01

Снижение затрат

На зарплаты сотрудников, оборудование и ПО, аренду дополнительных помещений

02

Доступность для клиентов

Работа 24/7

03

Качество обслуживания

Специальная подготовка и высокие компетенции сотрудников

04

Широкая география

Сотрудники из разных часовых поясов могут работать с разными регионами

05

Повышение производительности

Специализированное оборудование и ПО для увеличения скорости обработки звонков и автоматизации процессов: маршрутизация, определение приоритетов, запись звонков и т.д.

06

Гибкость и масштабируемость

В зависимости от потребностей бизнеса, сезонных изменений в спросе на услуги

07

Телемаркетинг

Информирование, сбор данных о клиентах, анализ поведения и предпочтений, маркетинговые исследования

08

Повышение лояльности

Позитивный опыт обращения в контактный центр увеличивает лояльность потребителей в среднем на 13%

Оставить заявку

О компании

Круглосуточная работа

Работа 24/7 вне зависимости от выходных дней и праздников обеспечивает и поддерживает постоянную связь с клиентами.

Индивидуальный подход

За каждым клиентом закрепляется выделенный менеджер, который курирует конкретный бизнес-проект от и до.

Экономия ресурсов

У нас нет затрат на аренду офиса, оборудование, зарплаты штатных сотрудников. Оплата происходит только за реальные объемы работы (звонки, часы, проекты).

Своевременная отчетность

Готовы предоставить отчетность о проделанной работе, а также записи всех телефонных переговоров.

Экономия времени

Обеспечим своевременный приём и обработку входящих звонков без потери потенциальных клиентов.

Фокус на вашем бизнесе

Освобождаем ваши внутренние ресурсы для стратегических задач.

Работаем по вашей базе или формируем собственную

Передаем все данные в формате таблицы для интеграции вашу CRM-систему

Обзваниваем

как холодную базу, так и ваших действующих клиентов. Работаем только по предоставленным контактам

Детально изучаем

нишу и целевую аудиторию, составляем портрет ЦА и самостоятельно ищем контакты для рассылки и обзвона

Этапы работы

01

Погружаемся в бизнес клиента, собираем информацию и ставим цели работы.

02

Создаем рабочую группу, передаем информацию о проекте.

03

Настраиваем технические процессы и интеграции

04

Тестируем систему

05

Обучаем операторов

06

Запускаем проект

07

Анализируем полученные данные и постоянно повышаем эффективность

Вопросы и ответы

"AMV"

Контакт-центр на аутсорсинге

Станем для Вас надежным партнером по бизнесу, который возьмет на себя работу с клиентами.

Позвоните нам

+79055573168

Отправьте письмо

a.m.video@mail.ru

Услуги

Преимущества

О компании

г. Химки, улица Лавочкина, дом. 23а корпус А, офис 1